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群脉SCRM出席2017零售创新峰会,高度概括新零售5特征

发布时间:2019-09-02 10:06:33   编辑:移动互联网   阅读次数:

  3月1-3日,群脉SCRM受邀参加“2017中国零售数字化创新大会”。本届大会由中国连锁经营协会主办,于上海如期召开。

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  作为大会重量级参展商,群脉SCRM向参会的国内外数字化创新领先实践者、新零售前沿探索者及各界精英人士分享了群脉对“新零售”的创新见解,结合成功案例讲解,展现了“新零售”带给企业新一轮“市场洗牌”机会。

  创新是零售行业变革不可或缺的驱动力,群脉的本次亮相不仅为大家带来理念和技术上的创新,更意味着由群脉主导构建的“新零售线上线下全渠道融合用户体验”即将迈入崭新阶段。

  2017中国零售数字化创新大会现场

  新零售迎来行业爆发期 行业翘楚百家争鸣

  本届“数字化转型之路——向智慧零售迈进”主题零售峰会可谓群雄云集,除了国内品牌参展商,还有幸邀请到了沃顿商学院大卫·贝尔教授,他以国际化的视角讲述了“零售的变与不变 ”,全方位解读新零售到底是什么、线上线下到底应该如何结合等问题。

  不仅如此,来自华为、英特尔、宝洁、埃森哲等多位行业领军人物以主题演讲、高层对话、专题研讨等形式,深层次探讨如何从门店、商品、供应链等环节,多维度+场景化拥抱新技术,加快零售行业的数字化变革进程,帮助企业实现业务的平稳对接和运营实施。

  让数据持续输出价值影响力

  进入“新零售”时代,如何利用SCRM实现传统零售企业的数字化转型是大家关注的热点话题。作为新零售领域的领先实践者,群脉SCRM凭借市场知名度、行业IT技术实施能力、以及生动有趣的互动体验,吸引了众多企业的关注。

  在和大家谈及SCRM是否是新零售和传统企业分水岭的时候,群脉给出自己的观点:新零售在营销和销售的同时能获取CRM数据,通过数据进入圈层营销阶段、对消费者产生更持久的影响;而传统企业在营销、铺渠道的同时缺乏对数据收集系统的建立和有效分析,无法满足客户个性化的购物体验。

  群脉SCRM受邀参展

  群脉SCRM:重新定义“新零售”

  那么,到底何为新零售?群脉SCRM认为,新零售=数据+互动+传统零售。而且,未来的新零售一定会具备以下五个特征:

  第一,出售的是有格调的好产品。输出的是一种文化软实力,大家对世界名牌强烈的认同感,说的就是这个道理。

  第二,新零售卖的一定是有梦想的生活方式。在物质丰裕的年代,光靠实物是留不住客人。

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  第三,必须有情感交流的体验。客户希望被尊重、能参与、可互动。

  第四,要提供有魅力的服务。例如,客人出门买咖啡的时候,能把小狗寄存等。

  第五,要有情怀的引导和教育。零售行业如果不能以导师的方式出现在顾客面前,就没有资格把东西卖给顾客,毕竟没人愿意在一个落后的渠道购物,白白浪费时间。

  群脉SCRM资深顾问为客户耐心的讲解

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